# Siteyo'da Arıza veya Talep Nasıl Açılır?

> Asansör, aydınlatma ya da su arızasını Siteyo'da Taleplerim'den yönetime bildirin, fotoğraf ekleyin, yanıtları ve talebin durumunu tek sayfadan izleyin.

Kaynak: https://www.siteyo.net/blog/ariza-talebi-acma · Güncelleme: 2026-11-07

Dairenizde ya da ortak alanda bir arıza gördüğünüzde Siteyo'da yönetime talep açarsınız. Yönetimle yazışma, fotoğraflar ve talebin durumu aynı sayfada kalır.

Bu rehberde Mavi Vadi Sitesi'nin B-7 dairesinde oturan Elif Demir, B blok asansörünün 3. katta durmadığını bildiriyor.

## Talep açın

### 1. Taleplerim'i açın

Ekran görüntüsündeki numaralar aşağıdaki maddelerle aynıdır.

![Daire kullanıcısının üst menüsünde Taleplerim 1, sayfanın sağ üstündeki Yeni Talep düğmesi 2 numarayla işaretli; altta önceki talepler listeleniyor](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ariza-talebi-acma/1-taleplerim.webp)

1. **Taleplerim:** Üst menüden açın. Telefonda sol üstteki menü düğmesindedir. Daha önce açtığınız talepler burada listelenir.
2. **Yeni Talep:** Talep penceresini açar.

### 2. Konuyu ve açıklamayı yazıp gönderin

![Telefonda Yeni Talep penceresi: Konu 1, Açıklama 2, Gönder düğmesi 3 numarayla işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ariza-talebi-acma/2-yeni-talep.webp)

1. **Konu:** Arızayı kısa bir başlıkla yazın. Listede bu başlık görünür.
2. **Açıklama:** Ne olduğunu, nerede olduğunu ve ne zamandan beri sürdüğünü yazın.
3. **Gönder:** Talep yönetime iletilir ve **Açık** durumuyla listenin en üstüne eklenir.

Fotoğrafı talebi gönderdikten sonra talebin sayfasından eklersiniz.

## Talebi izleyin

### 3. Yanıtı ve durumu listeden görün

Yönetim talebinize yazdığında satırda mavi bir nokta belirir. Satırın altında talebin durumu yazar, sağda son hareketin zamanı görünür.

![Taleplerim listesinde B blok asansörü 3. katta durmuyor satırı işaretli: Devam Ediyor durumu, mavi nokta ve 35 dk](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ariza-talebi-acma/3-yanit-geldi.webp)

Talebin durumu şunlardan biridir:

- **Açık:** Talep yönetime ulaştı.
- **Devam Ediyor:** Yönetim arızayla ilgileniyor.
- **Parça Bekleniyor:** İş bir parça ya da malzeme bekliyor.
- **Çözüldü:** Yönetim arızayı giderdi.
- **Kapandı:** Talep kapatıldı.

### 4. Talebin sayfasında yazışın ve fotoğraf ekleyin

Satıra tıklayınca talebin sayfası açılır. Sizin yazdıklarınız solda, yönetimin yanıtları sağda durur. Durum değişiklikleri arada tek satır olarak görünür.

![Telefonda talep sayfası: ilk mesaj, Durum: Devam ediyor satırı ve yönetimin yanıtı; alttaki yazma kutusunda Fotoğraf 1, Gönder 2 numarayla işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ariza-talebi-acma/4-talep-yazisma.webp)

1. **Fotoğraf:** Arızanın fotoğrafını ekler. JPG, PNG, WebP ya da HEIC biçiminde, en fazla 10 MB olabilir. Fotoğraf seçtiğiniz anda talebe eklenir.
2. **Gönder:** Kutuya yazdığınız mesajı yönetime gönderir.

## Sık sorulanlar

**Yönetim yanıt verdiğinde haberim olur mu?**
Evet. Yönetim size yazdığında ya da talebin durumunu değiştirdiğinde size bildirim gönderilir. Bildirim gelmiyorsa [bildirim rehberimize](https://www.siteyo.net/blog/siteyo-bildirim-gelmiyor) bakın.

**Yönetimin talep hakkında yazdığı her şeyi görür müyüm?**
Size yazılan mesajları, fotoğrafları ve durum değişikliklerini görürsünüz. Yönetimin kendi arasında tuttuğu iç notlar, işin hangi personele verildiği ve talebin önceliği size görünmez. Yönetici tarafını [bakım talebine personel atama rehberimizde](https://www.siteyo.net/blog/bakim-talebi-personel-atama) anlattık.

**İyi bir talep nasıl yazılır?**
Arızanın yerini, ne zamandan beri sürdüğünü ve ne denediğinizi yazın, mümkünse fotoğraf ekleyin. Örnekleri [arıza talebi kaydı rehberimizde](https://www.siteyo.net/blog/ariza-talep-kaydi) bulabilirsiniz.