# Bakım Talebine Personel Nasıl Atanır? Öncelik ve İç Not Ekleme

> Siteyo'da bakım talebine sorumlu personel atayın, öncelik verin, yalnız yönetimin gördüğü iç not ekleyin ve kişiye durumla birlikte yazın.

Kaynak: https://www.siteyo.net/blog/bakim-talebi-personel-atama · Güncelleme: 2026-10-30

Bir kişi arıza bildirdiğinde iş yeni başlar: kim bakacak, ne kadar acil, yönetim kendi arasında ne konuştu? Siteyo'da bakım talebinin sayfasından personel atar, öncelik verir ve yalnızca yönetimin gördüğü iç notlar eklersiniz.

Bu rehberde A-2'deki Selin Aydın'ın açtığı "Otopark lambası yanmıyor" talebini işliyoruz.

## Başlamadan önce

- **Personel kaydı:** **Sorumlu** listesinde yalnızca **Personel** sayfasındaki aktif çalışanlar çıkar. Henüz kimse yoksa üst menüde **Daha fazla** > **Personel**'i açıp **Personel Ekle** ile ekleyin.
- **Talebin kendisi:** Kişilerin talebi nasıl açması gerektiğini [arıza ve talep kaydı rehberimizde](https://www.siteyo.net/blog/ariza-talep-kaydi) anlattık.

## Talebi personele atayın

### 1. Talebi açın

Üst menüden **İletişim**'e tıklayın.

![Talepler sekmesi ve listedeki Otopark lambası yanmıyor talebi numaralı olarak işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/bakim-talebi-personel-atama/1-talepler-listesi.webp)

1. **Talepler** sekmesini seçin.
2. Listeden talebe tıklayın. Liste açılışta süren talepleri duruma göre gruplar.

### 2. Önceliği seçin

Sağdaki kutuda **Öncelik** listesini açın ve **Acil**, **Yüksek**, **Normal** ya da **Düşük**'ü seçin. Seçim hemen kaydedilir.

![Talep sayfasının sağındaki kutuda Öncelik listesi açık: Acil, Yüksek, Normal, Düşük](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/bakim-talebi-personel-atama/2-oncelik.webp)

Acil ve yüksek öncelikli talepler başlığın yanında rozetle görünür, listede de kendi gruplarının en üstüne çıkar.

### 3. Sorumlu personeli seçin

**Sorumlu** listesinden işi yapacak kişiyi seçin. Atamayı kaldırmak için **Atanmadı**'yı seçin.

![Sorumlu listesi açık: Atanmadı, Hatice Er, Kenan Öztürk ve Yusuf Kara](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/bakim-talebi-personel-atama/3-sorumlu.webp)

### 4. İç not ekleyin

Yazma kutusunun üstündeki **İç not**'a tıklayın, notunuzu yazın ve **Gönder**'e tıklayın. Kutunun kenarı sarıya döner: bu notu talebi açan kişi görmez. Teklif tutarı, firma adı ya da yönetim içi bir hatırlatma için kullanın.

![Yazma kutusunda İç not sekmesi seçili, sarı çerçeveli kutuda malzeme tutarıyla ilgili not yazılmış](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/bakim-talebi-personel-atama/4-ic-not.webp)

### 5. Kişiye yazın ve durumu güncelleyin

![Yazma kutusunda Kişiye yaz sekmesi, Devam ediyor seçili durum listesi ve Gönder düğmesi numaralı olarak işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/bakim-talebi-personel-atama/5-kisiye-yaz.webp)

1. **Kişiye yaz** sekmesine geçip mesajınızı yazın.
2. Durum listesinden yeni durumu seçin: **Açık**, **Devam ediyor**, **Parça bekleniyor**, **Çözüldü** ya da **Kapandı**.
3. **Gönder**'e tıklayın. Mesaj ve yeni durum kişiye tek bildirimle gider. Mesaj yazmadan yalnızca durumu değiştirirseniz düğmenin adı **Durumu kaydet** olur.

**Fotoğraf** ile talebe JPG, PNG, WebP ya da HEIC biçiminde, en fazla 10 MB'lık bir fotoğraf ekleyebilirsiniz. Fotoğraf yalnız **Kişiye yaz** sekmesinde eklenir; talebi açan kişi de görür.

## Talep akışında ne görünür?

Talep sayfasındaki akış, talebin bütün geçmişini sırayla tutar.

![Talep akışında öncelik ve sorumlu kayıtları, sarı zeminli iç not ve kişiye yazılan mesaj numaralı olarak işaretli; sağda Yüksek öncelik ve Yusuf Kara seçili](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/bakim-talebi-personel-atama/6-akis.webp)

1. **Değişiklik kayıtları:** Öncelik, sorumlu ve durum değişiklikleri, kimin yaptığıyla birlikte gri satırlarda durur.
2. **İç not:** Sarı zeminde ve kilit simgesiyle görünür.
3. **Kişiye mesaj:** Sağda mavi balonla görünür. Kişinin cevapları solda gri balonlardadır.

## Kişi talebini nasıl görür?

Talebi açan kişi kendi sayfasında yalnızca mesajları, fotoğrafları ve durum değişikliklerini görür. İç notlar, öncelik ve sorumlu kayıtları ona gösterilmez. Sizin mesajlarınız **Yönetim** adıyla görünür.

![Kişinin Taleplerim sayfasında aynı talep: yalnızca durum satırı ve mesajlar var, iç not ve sorumlu görünmüyor](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/bakim-talebi-personel-atama/7-kisinin-gordugu.webp)

Öncelik, sorumlu ve iç not kişiye bildirim göndermez. Kişiye yalnızca mesajınız ya da durum değişikliği bildirilir.

## Sık sorulanlar

**Sorumlu atadığım personele bildirim gider mi?**
Hayır. Siteyo sorumlu personele bildirim göndermez. İşi personelinize ayrıca iletin.

**Birden çok talebe aynı anda personel atayabilir miyim?**
Evet. **Talepler** listesinde satırın üzerine gelince solda çıkan kutuyu işaretleyin, alttaki **Güncelle**'ye tıklayın ve **Sorumlu** alanından personeli seçin. Aynı pencerede durumu değiştirip **Kişilere mesaj** da yazabilirsiniz.

**Bir personele atanmış talepleri nasıl görürüm?**
Listede **Tüm sorumlular** filtresinden personeli seçin. **Atanmamış** seçeneği sorumlusu olmayan talepleri gösterir.

**İç notu sonradan silebilir miyim?**
Hayır. Akışa eklenen mesaj ve notlar düzenlenmez, silinmez. Göndermeden önce **İç not** sekmesinin seçili olduğunu kontrol edin.

Personel maaşlarını gidere nasıl yansıtacağınızı [kapıcı ve görevli maaşı rehberimizde](https://www.siteyo.net/blog/kapici-maasi-apartman-gideri) bulabilirsiniz. Aylık takip için [yönetici kontrol listemiz](https://www.siteyo.net/blog/apartman-yoneticisi-aylik-kontrol-listesi) de işinize yarar.