# Kapıdaki Misafir veya Kurye Telefondan Nasıl Onaylanır?

> Görevli kapıdaki misafiri ya da kuryeyi sorduğunda Siteyo uygulamasından 20 saniye içinde İçeri alınsın ya da Reddet deyin; cevabınız görevliye anında ulaşır.

Kaynak: https://www.siteyo.net/blog/kapidaki-misafiri-telefondan-onaylama · Güncelleme: 2026-10-30

Kapı güvenliği kullanan sitelerde güvenlik görevlisi, kapıya gelen misafiri, kuryeyi ya da kargoyu önce daireye sorar. Soru telefonunuza gelir ve kapıdaki misafiri Siteyo uygulamasından onaylarsınız. Cevabınızı görevli görür ve ziyaretçiyi buna göre içeri alır ya da almaz. Siteyo kapıyı kendisi açmaz.

## Başlamadan önce

- **Kapı güvenliği açık olmalı:** Özelliği site yönetimi açar (Pro ve üstü paketler). Sitenizde açık değilse ana sayfada **Kapı güvenliği** kartı görünmez.
- **Bildirimler açık olmalı:** Soru, telefon bildirimiyle gelir. İzni kontrol etmek için [Siteyo bildirimleri rehberine](https://www.siteyo.net/blog/siteyo-bildirim-gelmiyor) bakın.
- **Uygulama telefonunuzda olmalı:** Dairede Siteyo uygulamasını telefonunda kullanan kimse yoksa görevli soru gönderemez.

## Kapıdaki ziyaretçiye cevap verin

### 1. Soruyu açın

Görevli sorduğunda telefonunuza bildirim gelir. Siteyo açıkken ana sayfanın üstünde bir kart çıkar: **Kapıda misafiriniz var**. Kurye için **Kapıda kurye var**, kargo için **Kapıda kargo var** yazar. Altında ziyaretçinin adı ve daireniz, sağda kalan süre görünür.

![Siteyo ana sayfasında Kapıda misafiriniz var kartı: Ahmet Bey, A Blok 3, kalan süre 0:16; Reddet ve İçeri alınsın düğmeleri işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/kapidaki-misafiri-telefondan-onaylama/1-kapida-misafiriniz-var.webp)

### 2. İçeri alınsın ya da Reddet'e dokunun

Ziyaretçiyi bekliyorsanız **İçeri alınsın**'a, istemiyorsanız **Reddet**'e dokunun. Kart kaybolur. Görevlinin ekranında cevabınız **Onaylandı** ya da **Reddedildi** olarak görünür.

Soru 20 saniye açık kalır. Süre dolarsa kart kaybolur ve görevli **Cevap gelmedi** görür. Bu durumda görevli sizi uygulamadan arayabilir.

Evde Siteyo kullanan başka biri sizden önce cevap verdiyse uygulama **Evden başka biri cevap verdi.** uyarısını gösterir.

## Telefon kilitliyken cevap vermek

- **Kilit ekranı kartı:** Destekleyen iPhone'larda kilit ekranında süreli bir ziyaretçi kartı çıkar. **İçeri alınsın** ya da **Reddet**'e oradan dokunabilirsiniz.
- **Bildirim:** Kart çıkmayan telefonlarda bildirimi basılı tutun ve **Onayla** ya da **Reddet**'i seçin. Siteyo açılır, telefonun kilidini açmanız istenir. Ardından **Görevliye iletildi: içeri alınacak.** gibi bir sonuç yazar.

## Ziyaretçi kayıtlarına bakın

Ana sayfadaki **Kapı güvenliği** kartına dokunun. **Kapı** ekranında son 30 günün ziyaretçileri ve aramaları gün gün listelenir. Cevap verdiğiniz ziyaretçi **İçeri aldınız** ya da **Reddettiniz** olarak görünür.

![Kapı ekranında Bugün listesinde Misafir Ahmet Bey satırı ve İçeri aldınız sonucu işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/kapidaki-misafiri-telefondan-onaylama/2-kapi-gecmisi.webp)

Kayıtları türe göre süzmeyi [ziyaretçi geçmişi rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/ziyaretci-gecmisi-goruntuleme) anlattık.

## Sık sorulanlar

**Siteyo kapıyı uzaktan açar mı?**
Hayır. Cevabınız görevliye gider; ziyaretçiyi görevli içeri alır.

**Soruyu kaçırırsam ne olur?**
Süre dolunca görevli sizi uygulamadan arayabilir. Kaçırdığınız soru **Kapı** ekranında **Cevap verilmedi** olarak görünür.

**Yöneticiyim, ana sayfada kart çıkmıyor.**
Hem yönetici hem daire kullanıcısıysanız kart yalnızca **Dairem** görünümündeki ana sayfada çıkar. Bildirimden cevap verin ya da [Dairem görünümüne geçin](https://www.siteyo.net/blog/yonetici-dairem-gorunumu-gecis).

**Rahatsız etmeyin açıkken soru gelir mi?**
Gelir, ama sessiz bildirimle ve kilit ekranı kartı olmadan. Ayrıntısı [kapı aramaları için Rahatsız etmeyin rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/kapi-aramalari-rahatsiz-etme).

Görevlinin tarafında neler olduğunu [daireden onay isteme rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme) anlattık. Sitenizin kapı düzenini dijitale taşımanın faydaları için [site yönetimini dijitalleştirme yazımıza](https://www.siteyo.net/blog/site-yonetimi-dijitallesme), girişteki kameralar için [güvenlik kamerası ve KVKK rehberimize](https://www.siteyo.net/blog/kvkk-apartman-kamera) bakabilirsiniz.