# Misafir veya Kurye İçin Daireden Onay Nasıl İstenir? Görevli Rehberi > Güvenlik görevlisi kapıdaki misafir veya kurye için Siteyo'da daireyi bulur, kim geldiğini seçip daireye sorar; onay ya da ret ekranda anında görünür. Kaynak: https://www.siteyo.net/blog/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme · Güncelleme: 2026-10-30 Kapıya bir kurye ya da misafir geldiğinde güvenlik görevlisinin daireden onay alması gerekir. Siteyo'da görevli daire numarasını tuşlar, **Daireye sor**'a basar, dairedeki kişi telefonundan cevap verir. Cevap birkaç saniye içinde kapı ekranında belirir. Bu rehberde B Blok 7'ye gelen bir kurye için daireden onay istiyoruz. Ekranlar güvenlik görevlisi Kenan Öztürk'ün kapı ekranından. ## Başlamadan önce - **Kurulum:** Yönetici kapı güvenliğini açmış ve sizi görevli olarak eklemiş olmalı. Kurulumu [kapı güvenliği kurulum rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/kapi-guvenligi-kurulumu) anlattık. - **Nöbet:** Kapı ekranı nöbet dışındayken yalnızca **Başla** düğmesini gösterir. Önce nöbete başlayın; ayrıntılar [nöbet rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/guvenlik-gorevlisi-nobet-baslatma). ## Daireden onay isteyin ### 1. Kapı ekranını açın Tablet, telefon ya da bilgisayarın tarayıcısında siteyo.net/gate adresine girin. Solda tuş takımı, yanında son sorulan daireler, sağda nöbet şeridi ve **Son istekler** listesi görünür. ![Görevlinin kapı ekranı: Daire no ekranı ve sayı tuşları, yanında Son sorulanlar, sağda çevrimiçi nöbet şeridi ve son istekler listesi](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/1-kapi-ekrani.webp) ### 2. Daireyi bulun Daire numarasını tuşlayın. Numara sitede tek bir dairedeyse yanda hemen dairenin kartı açılır. Aynı numara birden fazla blokta varsa (1) Siteyo **Hangi blok?** diye sorar; doğru daireye dokunun (2). ![Ekranda 7 yazılı; yanda Hangi blok sorusu altında A Blok 7 ve B Blok 7 seçenekleri, 7 tuşu ve B Blok 7 numaralarla işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/2-hangi-blok.webp) Dairenin kartında oturanlar ve varsa bekleyen bir istek görünür. **Daireye sor**'a basın. ![Ekranda B7 yazılı; yanda B Blok Daire 7 Tolga E. kartı ve işaretli Daireye sor düğmesi](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/2-daireyi-bulun.webp) Bilgisayar klavyesiyle "b7" ya da dairede oturanın adını da yazabilirsiniz. Tablette isimle aramak için ekrandaki klavye simgesine basın. Bütün daireleri görmek isterseniz **Liste** tuşuna basın. ### 3. Kim geldiğini seçip sorun Ekran görüntüsündeki numaralar aşağıdaki maddelerle aynıdır. ![B Blok 7 penceresinde Kim geldi seçeneklerinden Kurye seçili, İsim ya da firma alanında Eczane yazılı ve Daireye sor düğmesi numaralarla işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/3-kim-geldi.webp) 1. **Kim geldi?** bölümünde **Misafir**, **Kurye**, **Kargo**, **Servis**, **Taksi** ya da **Diğer**'i seçin. Seçmeden soru gönderilmez. 2. **İsim ya da firma:** İsteğe bağlıdır. Daire bildirimde bu adı görür. 3. **Daireye sor:** Soru dairedeki telefonlara bildirim olarak gider. ### 4. Cevabı bekleyin Ekranda geri sayım başlar. Dairenin cevap vermek için 20 saniyesi vardır. **Daireyi ara** düğmesi ilk 10 saniye kapalıdır, böylece daire önce bildirimden cevap verebilir. ![Koyu renkli Daireye soruldu penceresi: 0:14 geri sayım, Kurye · Eczane bilgisi, kilitli Daireyi ara düğmesi ve Yeni ziyaretçi düğmesi](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/4-daireye-soruldu.webp) Bu sırada kapıya başka biri gelirse **Yeni ziyaretçi**'ye basın. Bekleyen soru kaybolmaz, cevabı ekranda takip edersiniz. ### 5. Cevaba göre davranın Cevap gelince pencerenin rengi değişir ve kısa bir ses çalar. **Onaylandı** ekranında "İçeri alabilirsiniz.", **Reddedildi** ekranında "İçeri almayın." yazar. ![Onaylandı penceresi: onay işareti, İçeri alabilirsiniz yazısı ve Tamam düğmesi](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/5-onaylandi.webp) 20 saniye içinde cevap gelmezse ekranda **Cevap gelmedi** yazar. **Daireyi ara** ile daireyi uygulama üzerinden sesli arayabilir ya da **Tekrar sor** ile soru penceresine dönüp yeniden sorabilirsiniz. ![Turuncu Cevap gelmedi penceresi: Daireyi ara ve Tekrar sor düğmeleri](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/6-cevap-gelmedi.webp) Siteyo kapıyı kendisi açmaz. Onay görevliye "içeri alabilirsiniz" bilgisini verir, kapıyı görevli açar. ## Birden fazla ziyaretçiyi takip edin Cevap bekleyen sorular sağ sütunda **Cevap bekleniyor** başlığı altında kalan süreyle görünür (1). Aynı süre dairenin kartında da yazar. Altındaki **Son istekler** listesinde son 12 saatin cevaplanmış soruları durur (2). Bir satıra tıklayınca o sorunun penceresi açılır. ![Kapı ekranında B Blok 7 kartında kurye için cevap bekleniyor satırı; sağ sütunda Cevap bekleniyor altındaki B Blok 7 isteği ve Son istekler listesinin ilk satırı numaralarla işaretli](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/7-bekleyen-ve-son-istekler.webp) Siz başka bir daireyle ilgilenirken cevap gelirse sağ üstte sesli bir uyarı çıkar. **Gör**'e basınca o sorunun sonucu açılır. ![Kapı ekranının sağ üstünde B Blok 7: Onaylandı, içeri alabilirsiniz uyarısı ve Gör düğmesi](https://www.siteyo.net/blog/nasil-yapilir/ziyaretci-icin-daireden-onay-isteme/8-cevap-uyarisi.webp) Dairenin bu soruyu telefonda nasıl gördüğünü [kapıdaki misafiri telefondan onaylama rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/kapidaki-misafiri-telefondan-onaylama) anlattık. ## Sık sorulanlar **Kartta "Dairede Siteyo kullanan yok" yazıyorsa?** O dairede Siteyo uygulamasını kullanan kimse yok. Bu daireye soru gönderilemez ve daire aranamaz; daireye başka yoldan ulaşmanız gerekir. **Kartta "Rahatsız etmeyin açık" yazıyorsa ne olur?** Dairedekiler [Rahatsız etme](https://www.siteyo.net/blog/kapi-aramalari-rahatsiz-etme) modunu açmış. Soru yine gider ama sessiz bildirimle gelir; daire bu sürede aranamaz. **Daire aranınca hanede kimin telefonu çalar?** Yönetici hanede bir arama sırası belirlediyse önce sıradaki kişi aranır. Sırayı [kapı arama sırası rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/kapi-arama-sirasi-ayarlama) anlattık. **Eski soruları nereden bulurum?** Kapı ekranının üst çubuğundaki saat simgesi **Geçmiş**'i açar. Ayrıntılar [ziyaretçi geçmişi rehberinde](https://www.siteyo.net/blog/ziyaretci-gecmisi-goruntuleme). Kumanda ve kart teslimini de kayıt altına almak isterseniz [site kumandası ve kart depozitosu yazımıza](https://www.siteyo.net/blog/site-kumanda-kart-depozitosu) göz atın. Görevli ücretlerinin gidere nasıl yansıdığını [kapıcı ve görevli maaşı yazımızda](https://www.siteyo.net/blog/kapici-maasi-apartman-gideri) bulabilirsiniz.