Siteyo'da Arıza veya Talep Nasıl Açılır?
Asansör, aydınlatma ya da su arızasını Siteyo'da Taleplerim'den yönetime bildirin, fotoğraf ekleyin, yanıtları ve talebin durumunu tek sayfadan izleyin.
Dairenizde ya da ortak alanda bir arıza gördüğünüzde Siteyo'da yönetime talep açarsınız. Yönetimle yazışma, fotoğraflar ve talebin durumu aynı sayfada kalır.
Bu rehberde Mavi Vadi Sitesi'nin B-7 dairesinde oturan Elif Demir, B blok asansörünün 3. katta durmadığını bildiriyor.
Talep açın
Taleplerim'i açın
Ekran görüntüsündeki numaralar aşağıdaki maddelerle aynıdır.
- Taleplerim: Üst menüden açın. Telefonda sol üstteki menü düğmesindedir. Daha önce açtığınız talepler burada listelenir.
- Yeni Talep: Talep penceresini açar.
Konuyu ve açıklamayı yazıp gönderin
- Konu: Arızayı kısa bir başlıkla yazın. Listede bu başlık görünür.
- Açıklama: Ne olduğunu, nerede olduğunu ve ne zamandan beri sürdüğünü yazın.
- Gönder: Talep yönetime iletilir ve Açık durumuyla listenin en üstüne eklenir.
Fotoğrafı talebi gönderdikten sonra talebin sayfasından eklersiniz.
Talebi izleyin
Yanıtı ve durumu listeden görün
Yönetim talebinize yazdığında satırda mavi bir nokta belirir. Satırın altında talebin durumu yazar, sağda son hareketin zamanı görünür.
Talebin durumu şunlardan biridir:
- Açık: Talep yönetime ulaştı.
- Devam Ediyor: Yönetim arızayla ilgileniyor.
- Parça Bekleniyor: İş bir parça ya da malzeme bekliyor.
- Çözüldü: Yönetim arızayı giderdi.
- Kapandı: Talep kapatıldı.
Talebin sayfasında yazışın ve fotoğraf ekleyin
Satıra tıklayınca talebin sayfası açılır. Sizin yazdıklarınız solda, yönetimin yanıtları sağda durur. Durum değişiklikleri arada tek satır olarak görünür.
- Fotoğraf: Arızanın fotoğrafını ekler. JPG, PNG, WebP ya da HEIC biçiminde, en fazla 10 MB olabilir. Fotoğraf seçtiğiniz anda talebe eklenir.
- Gönder: Kutuya yazdığınız mesajı yönetime gönderir.
Sık sorulanlar
Yönetim yanıt verdiğinde haberim olur mu? Evet. Yönetim size yazdığında ya da talebin durumunu değiştirdiğinde size bildirim gönderilir. Bildirim gelmiyorsa bildirim rehberimize bakın.
Yönetimin talep hakkında yazdığı her şeyi görür müyüm? Size yazılan mesajları, fotoğrafları ve durum değişikliklerini görürsünüz. Yönetimin kendi arasında tuttuğu iç notlar, işin hangi personele verildiği ve talebin önceliği size görünmez. Yönetici tarafını bakım talebine personel atama rehberimizde anlattık.
İyi bir talep nasıl yazılır? Arızanın yerini, ne zamandan beri sürdüğünü ve ne denediğinizi yazın, mümkünse fotoğraf ekleyin. Örnekleri arıza talebi kaydı rehberimizde bulabilirsiniz.
Bu yazıyı yararlı buldunuz mu?
Paylaşarak başkalarına da ulaştırın.
Siteyo ile apartmanınızı yönetmeye hazır mısınız?
Pro'yu 3 ay boyunca 500 daireye kadar ücretsiz deneyin — kredi kartı gerekmez.
3 Ay Ücretsiz Dene →