Site Yönetim Uygulamasında Verileriniz: İndirme ve Silme Hakkı
Kat maliki, kiracı ve yöneticiler için KVKK hakları: site yönetim uygulamasında verileriniz nasıl indirilir, hesap nasıl silinir, kime başvurulur?
Site yönetim uygulamaları adınızı, telefon numaranızı, dairenizi, aidat borcunuzu ve ödeme geçmişinizi tutar. Bu bilgilerin kimde olduğunu, bir kopyasını nasıl alacağınızı ve artık kullanmadığınızda nasıl sildireceğinizi bilmek hakkınızdır.
Bu yazıda kat malikleri, kiracılar ve yöneticiler için en sık sorulan soruları yanıtlıyoruz.
KVKK kapsamında hangi haklarım var?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 11. maddesi, veri sorumlusuna başvurarak şu hakları kullanabileceğinizi düzenler:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
Verilerimden kim sorumlu: site yönetimi mi, uygulama mı?
Bu ayrım, başvurunuzu kime yapacağınızı belirler:
- Site kayıtları (daireniz, aidat tahakkukları, ödemeleriniz, talepleriniz): Bu verileri sisteme giren ve kullanan site yönetimi veri sorumlusudur. Yazılım şirketi, yönetimin talimatıyla çalışan veri işleyendir.
- Hesap bilgileri (uygulamaya kaydolurken verdiğiniz ad, e-posta, telefon): Bu bilgiler bakımından veri sorumlusu genellikle uygulamayı sunan şirkettir.
Siteyo'da da durum böyledir: site verileri bakımından veri sorumlusu site yönetimi, Siteyo veri işleyendir. Hesap verileriniz bakımından ise veri sorumlusu Siteyo'dur.
Talebimi kime iletmeliyim?
- Site kayıtlarıyla ilgili talepler (ör. daire bilginizin düzeltilmesi, eski bir kaydın silinmesi): Önce site yönetiminize başvurun.
- Hesabınızla ilgili talepler: Uygulamayı sunan şirkete başvurun. Siteyo için bu adres, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden yazacağınız kvkk@siteyo.net'tir.
Site kayıtlarıyla ilgili bir talebi yanlışlıkla Siteyo'ya iletirseniz, talebiniz ilgili site yönetimine iletilir. Başvurunuzda adınızı, talebinizin konusunu ve bağlı olduğunuz siteyi belirtmek süreci hızlandırır.
Verilerimin bir kopyasını nasıl alabilirim?
Yazılı başvuruyla bilgi talep edebilirsiniz. Bazı uygulamalar bunu hesabınızdan doğrudan yapmanızı sağlar.
Siteyo'da web panelinde Profil sayfasındaki "Verilerimi indir" düğmesiyle size ait kayıtları makine tarafından okunabilir bir dosya (JSON) olarak indirebilirsiniz. Dosya; profil bilgilerinizi, site üyeliklerinizi, aidat ve ödeme kayıtlarınızı, taleplerinizi ve bildirimlerinizi içerir.
Bu dosya yalnızca size ait kayıtları içerir. Bir yönetici bu yolla diğer kat maliklerinin veya kiracıların verilerini indiremez.
Hesabımı silersem neler silinir, neler kalır?
Genel olarak hesap silindiğinde kimlik ve iletişim bilgileriniz silinir. Ancak site yönetiminin mali kayıtları, yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklar nedeniyle tamamen yok edilemeyebilir; bu kayıtlar sizinle ilişkisi koparılarak (anonimleştirilerek) tutulabilir.
Siteyo'da hesabınızı sildiğinizde:
- Profil bilgileriniz silinir, site üyelikleriniz kaldırılır
- Mobil uygulamadaki bildirim tercihleriniz ve cihaz kayıtlarınız silinir
- Sitelerdeki ödeme geçmişiniz, kimliğinizden arındırılmış olarak site yönetiminde kalır
Önemli: Ödenmemiş aidat borcunuz hesabınızın silinmesiyle ortadan kalkmaz; site yönetimine karşı yükümlülüğünüz devam eder. Silme ekranı, varsa açık borcunuzu size önceden gösterir.
Hesabımı nasıl silerim?
Web panelinde:
- Profil sayfasında "Hesabımı sil" düğmesine tıklayın.
- Ekranda dairenizin olduğu site sayısını ve varsa ödenmemiş aidatlarınızı kontrol edin.
- İsterseniz ayrılma nedeninizi seçin; bu alan isteğe bağlıdır.
- Onay için e-posta adresinizi yazın ve "Hesabımı kalıcı olarak sil" düğmesine basın.
Mobil uygulamada:
- Profil sekmesinde "Hesabımı sil" satırına dokunun.
- Hesabınızın durumunu kontrol edin; ayrılma nedeni yine isteğe bağlıdır.
- Onay alanına "SİL" yazın ve son uyarıyı onaylayın.
Silme işlemi geri alınamaz. Kayıtlarınızın bir kopyasını saklamak istiyorsanız önce "Verilerimi indir" ile dosyanızı alın.
Yöneticiysem hesabımı silebilir miyim?
Yönettiğiniz siteler varsa hesap silme, o sitelerin kat maliklerini ve kiracılarını da etkiler. Siteyo'da:
- Web panelinde, aktif olarak site yönetiyorsanız hesabınız doğrudan silinemez. Önce siteleri başka bir yöneticiye devretmeniz veya kapatmanız gerekir.
- Mobil uygulamada, yönettiğiniz siteler listelenir. "Sitelerimin kapatılmasını ve kayıtlarının silinmesini onaylıyorum." kutusunu işaretlerseniz silme devam eder; bu siteler kapatılır, kayıtları silinir ve kat malikleri ile kiracılar aidat ve duyurulara erişemez.
- Siteyi başka bir yöneticiye devretmek istiyorsanız silmeden önce info@siteyo.net adresine yazın.
Bir siteyi kapatmadan önce gelir-gider raporlarını ve aidat kayıtlarını dışa aktarıp saklamanızı, kat maliklerini önceden bilgilendirmenizi öneririz. Hareketleri telefondan dosya olarak almayı hareketleri CSV olarak paylaşma rehberinde anlattık. Yönetim değişikliğinde defter ve belgelerin yeni yönetime eksiksiz devredilmesi gerekir; mali kayıtları ne kadar süre saklamanız gerektiği konusunda bir mali müşavire danışın.
Silme talebim her zaman kabul edilir mi?
KVKK, işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında verilerin silinmesini öngörür. Ancak bir verinin saklanması kanunen zorunluysa veya bir hakkın kullanılması için gerekiyorsa, veri hemen silinmeyebilir ya da anonimleştirilerek tutulabilir. Örneğin faturalandırma kayıtları vergi mevzuatı gereği belirli bir süre saklanır.
Talebiniz reddedilirse gerekçesinin size bildirilmesi gerekir.
Başvuruma ne kadar sürede cevap verilir?
Veri sorumlusu başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırmalıdır; işlem kural olarak ücretsizdir. Cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz. Şikayet için kanunda öngörülen süreleri kaçırmamak adına gerekirse bir hukukçudan destek alın.
Yönetici olarak bu talepleri nasıl karşılamalıyım?
- Kayda alın: Talebin tarihini ve içeriğini not edin.
- Kimliği doğrulayın: Talep eden kişinin gerçekten ilgili kişi olduğundan emin olun.
- Ne istendiğini netleştirin: Bilgi mi, düzeltme mi, silme mi?
- Saklama yükümlülüklerini kontrol edin: Aidat ve ödeme kayıtları gibi mali kayıtlar için mali müşavirinize danışın.
- Süreyi kaçırmayın: 30 günlük süre içinde yazılı cevap verin.
Kamera görüntüsü talepleri için site kamerası ve KVKK, SMS ve bildirim verileri için SMS bildirimlerinde KVKK uyumu yazılarımıza bakabilirsiniz.
Siteyo bu hakları nasıl destekliyor?
- "Verilerimi indir": Web panelinde Profil sayfasından, size ait kayıtlar JSON dosyası olarak
- "Hesabımı sil": Web panelinde ve mobil uygulamada; ayrılma nedeni isteğe bağlı, onay için web'de e-posta adresi, mobilde "SİL" yazılır
- Rol ayrımı: Site verileri için veri sorumlusu site yönetimi, Siteyo veri işleyen; hesap talepleri için kvkk@siteyo.net
Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde yer alır. Ücretsiz deneyin.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir. Mevzuat ve içtihat değişebilir; somut durumunuz için bir avukata danışın.
Bu yazıyı yararlı buldunuz mu?
Paylaşarak başkalarına da ulaştırın.
Siteyo ile apartmanınızı yönetmeye hazır mısınız?
Pro'yu 3 ay boyunca 500 daireye kadar ücretsiz deneyin — kredi kartı gerekmez.
3 Ay Ücretsiz Dene →